صدرنشینی بیمه دی در صنعت بیمه؛ نتیجه برنامه‌های متمرکز و مدیریت هوشمند در میانه بحران‌ها

به گزارش شمانیوز؛ انتصاب دکتر هادی عبداللهی از زمستان 1403 آغاز یک صفحه جدید برای بیمه دی را رقم زد؛ مسیرِ ترکیب رشد کمی با تاکید بر مسئولیت‌پذیری و نوآوری دیجیتال. گزارش‌های رسمی و پوشش رسانه‌ای حاکی از آن است که شرکت نه تنها در حجم صدور حق‌بیمه پیشرفت کرده بلکه پرتفوی خود را به سمت رشته‌های غیردرمانی و محصولات مسئولیتی متوازن کرده است؛ اتفاقی که در بزنگاه‌های بحران (نوسان ارز، فشار تحریم و درگیری‌های منطقه‌ای) کارآیی عملکرد و توان پاسخگویی شرکت را آزمود.

دوره مدیریت هادی عبداللهی در شرکت بیمه دی در شرایطی شروع گردید که فضای اقتصادی کشور با نوسانات ارزی، تحریم‌های فزاینده و پیامدهای جنگ 12 روزه دست‌به‌گریبان بود، اما این شرکت با جدیت و برنامه‌های متمرکز مسیر متفاوتی را برگزید. عبداللهی با تکیه بر تجربه مدیریتی و شناخت عمیق از ماهیت بیمه‌گری، رویکردی ترکیبی از رشد کمی و توسعه کیفی را در دستور کار قرار داد. نتیجه این رویکرد، رشد مستمر حق‌بیمه، افزایش کاربران سامانه‌های دیجیتال، ارتقای کیفیت خدمات و حفظ تعهد شرکت به جامعه ایثارگران بود. این دستاوردها نه حاصل تبلیغ، بلکه حاصل عملکرد واقعی، انضباط مدیریتی و باور به شفافیت در خدمت‌رسانی است که زمینه اول بودن این شرکت را تا پایان مرداد 1404 در شرایطی که اکثر شرکت‌ها و حتی بنگاه‌های اقتصادی و مالی کشور درگیر نوسانات پساجنگ 12 روزه و حتی تعطیل و نیمه تعطیل بودند، فراهم آورد. صدرنشینی که در دوره 7 ماهه و تاکنون نیز بصورت پیوسته در میان شرکت‌های بخش خصوصی این صنعت نیز ادامه دارد ، موضوع مهمی که شاید تا چندوقت پیش اصلا قابل تصور نبود و الان اتفاق افتاده است.

دیگران چه می خوانند:

بیمه دی در مسیر صعود؛ توازن میان رشد و مسئولیت

گزارش‌ها، ارقام بالای تولید و پرداختِ قابل‌توجه خسارت را نشان می‌دهند که نشانه‌ای از هم‌افزایی میان فروش و التزام به پرداخت تعهدات است. این نکته مهم است زیرا در شرایطی که نوسان ارزی و افزایش هزینه‌ها فشار بر نسبت خسارت می‌گذارد، حفظ تعادل بین رشد پرتفوی و توان پرداخت خسارت معیار پایداری شرکت است. عملکرد پرشتاب فروش در کنار میزان واقعی پرداخت خسارت، تصویر یک شرکت بیمه‌ای مسئول و نقدشونده را ترسیم می‌کند.

آمارهای رسمی بیمه دی در هفت‌ماهه نخست سال 1404 نشان می‌دهد که این شرکت با صدور بیش از 52 هزار میلیارد تومان حق بیمه و ثبت 2731 میلیارد تومان در مهرماه، توانسته رشد قابل‌توجهی را در پرتفوی خود رقم بزند. این ارقام تنها نشانه افزایش حجم فعالیت نیستند، بلکه از یک نظم مدیریتی در هدایت منابع و مصارف خبر می‌دهند؛ جایی که افزایش فروش با پرداخت خسارت‌های واقعی و منظم همراه است.

در همین مدت، 4262 میلیارد تومان خسارت پرداخت‌شده که سهم عمده آن متعلق به رشته درمان است، نشان می‌دهد بیمه دی میان رشد پرتفوی و تعهد به مشتریان تعادل برقرار کرده است. عبداللهی در نشست شورای معاونان تأکید کرده بود که «رشد واقعی در بیمه، تنها در صورتی معنا دارد که با رضایت بیمه‌گذاران و استمرار اعتماد عمومی همراه باشد». این سیاست امروز به نقطه تمایز بیمه دی در بازار بیمه کشور تبدیل شده است.

همانگونه که بررسی عملکرد 6ماهه نیز نشان داد، بیمه دی با اتکا بر ترکیب متنوع پرتفوی خود در رشته‌های درمان، شخص ثالث، مسئولیت و بیمه‌های زندگی، توانست رشد پایدار را تداوم بخشد. در شهریورماه 1404، رشته درمان با 8,345 میلیارد ریال حق بیمه صادره و 31,729 میلیارد ریال خسارت، سهم 41 درصدی از کل پرتفوی ماهانه را به خود اختصاص داد و در مجموع نیمه نخست سال نیز بیش از 430 هزار میلیارد ریال حق بیمه صادره و 132 هزار میلیارد ریال خسارت پرداختی را ثبت کرد. این آمار نشان می‌دهد که بیمه دی با حفظ تعادل مالی و کنترل نسبت خسارت، اعتماد بیمه‌گذاران را در بزرگ‌ترین و پرریسک‌ترین رشته بیمه‌ای کشور حفظ کرده است. تمرکز بر توسعه رشته‌های غیر درمان نیز بخشی از استراتژی بیمه دی در شهریورماه بود.

با گسترش شبکه نمایندگان و کارگزاران، حق بیمه صادره در رشته‌های ثالث مازاد و دیه 697 میلیارد ریال، حوادث سرنشین 1,195 میلیارد ریال، بدنه خودرو 479 میلیارد ریال، مسئولیت 781 میلیارد ریال و بیمه‌های زندگی اندوخته‌دار 928 میلیارد ریال بود. این روند، نمایانگر تلاش شرکت برای تنوع بخشی به پرتفوی و جذب مشتریان در حوزه‌های تخصصی‌تر است.

رشد بیمه دی در سال 1404 از مسیر برنامه‌ریزی دقیق، شفافیت مالی و استفاده هدفمند از ابزارهای فناوری حاصل شده است؛ به‌گونه‌ای که توازن میان فروش، پرداخت خسارت و سودآوری به‌صورت منسجم و کنترل‌شده پیش رفته و پایداری مالی شرکت را تضمین کرده است.

«دی‌دار»؛ نماد تحول دیجیتال و مشتری‌مداری نوین

یکی از مهم‌ترین برنامه‌های متمرکز و تاکیدات مدیریت جدید شرکت بیمه دی، توسعه و تثبیت پلتفرم دیجیتال «دی‌دار» است؛ سوپر اپلیکیشنی که امروز، با بیش از یک میلیون و 200 هزار کاربر فعال، به نماد تحول دیجیتال در صنعت بیمه کشور بدل شده است.

دی‌دار تنها یک ابزار فروش نیست؛ بلکه اکوسیستمی کامل برای ارائه خدمات بیمه‌ای، مشاهده وضعیت خسارت، تمدید بیمه‌نامه و ارتباط مستقیم با نمایندگان است. این پلتفرم با به‌روزرسانی مستمر، تجربه کاربری بهتری برای مشتریان ایجاد کرده و هزینه‌های خدمت‌رسانی را به شکل چشمگیری کاهش داده است. گسترش کانال‌های دیجیتال همچنین امکان فروش سریع‌تر محصولات غیردرمانی و مدیریت پرتفوی متنوع را فراهم کرده است. این امر در شرایطی که دسترسی حضوری به خدمات و ثبات شبکه‌های خدماتی گاه مختل می‌شود، به معنای افزایش تاب‌آوری عملیاتی شرکت است.

هادی عبداللهی، توسعه اقتصاد دیجیتال را ضرورتی اجتناب‌ناپذیر می‌داند و معتقد است «ارائه خدمات بر بسترهای الکترونیکی، دیگر انتخاب نیست بلکه راه بقا و توسعه در بازار رقابتی بیمه است». بیمه دی با گسترش دی‌دار توانسته در شرایط بحرانی و محدودیت‌های حضوری، خدمات خود را بدون وقفه ارائه دهد و در مسیر هوشمندسازی عملیات گام‌های مؤثری بردارد.

تحول دیجیتال بیمه دی در سال 1404، علاوه بر افزایش بهره‌وری، تصویر تازه‌ای از برند این شرکت در افکار عمومی ترسیم کرده است؛ تصویری از شرکتی جوان، منعطف و پاسخ‌گو که آینده را نه در واکنش، بلکه در پیش‌بینی و برنامه‌ریزی می‌بیند.

رسالت اجتماعی و سرمایه انسانی؛ قلب تپنده موفقیت بیمه دی

عملکرد بیمه دی بیش از آنکه تنها به اعداد و ارقام محدود شود، روایتگر رویکردی تازه در صنعت بیمه ایران است؛ رویکردی که میان سودآوری و مسئولیت اجتماعی مرزی نمی‌بیند. رشد چشمگیر حق بیمه‌ها، مدیریت هوشمندانه خسارت‌ها و تمرکز بر توسعه رشته‌های بیمه‌ای متنوع، نشان می‌دهد که بیمه دی نه تنها به دنبال افزایش درآمد است، بلکه به ارتقای سطح خدمات انسانی و اعتماد بیمه‌گذاران نیز اهمیت می‌دهد.

یکی از ویژگی‌های شاخص مدیریت عبداللهی، پیوند میان سودآوری اقتصادی و رسالت اجتماعی است. بیمه دی با افتخار، ارائه خدمات گسترده درمان تکمیلی به جامعه ایثارگران و نیروهای مسلح را در صدر اولویت‌های خود قرار داده است. حتی در شرایطی که ضریب خسارت این بخش بالای 100 درصد بوده، شرکت نه‌تنها از تعهدات خود نکاست بلکه طرح‌های جامع‌تری را برای افزایش سطح خدمات این گروه تعریف کرد.

عبداللهی همواره تأکید دارد که «در صنعت بیمه، سود واقعی در اعتماد عمومی است؛ اگر بیمار جز رنج بیماری ؛درد دیگری نداشته باشد، ما به هدف خود رسیده‌ایم.» همین نگاه انسانی موجب شده بیمه دی، فراتر از یک بنگاه اقتصادی، به عنوان نهادی اجتماعی و آرامش‌آفرین شناخته شود.

در کنار این رویکرد اجتماعی، عبداللهی توجه ویژه‌ای به توسعه سرمایه انسانی و جانشین‌پروری دارد. او صنعت بیمه را «نیروی انسانی‌محور» می‌داند و معتقد است که حتی با گسترش فناوری، تصمیم‌سازی و قضاوت نهایی در بیمه‌گری به دانش و تجربه انسان وابسته است.

در همین راستا، طی ماه‌های اخیر تغییراتی هدفمند در ساختار مدیریتی شرکت انجام شد؛ از انتصاب سرپرستان جدید در حوزه‌های سرمایه انسانی، تهران و درمان گرفته تا تقویت مدیریت استانی در لرستان. این تغییرات، نه نشانه بی‌ثباتی بلکه گامی برای جوان‌سازی، چابک‌سازی و افزایش بهره‌وری در ساختار سازمانی بیمه دی است.

بیمه دی، الگویی برای رشد پایدار در صنعت بیمه

دلایل موفقیت بیمه دی براساس عملکرد هفت‌ماهه 1404 را می‌توان در سه محور خلاصه کرد: 1) جهت‌گیری مدیریتی روشن به سمت رشد با انضباط در پرداخت خسارت؛ 2) سرمایه‌گذاری روی دیجیتال‌سازی و پلتفرم دی‌دار برای افزایش دسترسی و کاهش هزینه‌ها؛ 3) تاکید بر تعهد اجتماعی و حفظ قراردادهای حساس مانند بیمه تکمیلی ایثارگران و نیروهای مسلح. این سه‌گانه در کنار مدیریت ریسک دقیق، توانسته‌اند بیمه دی را در شرایطی که کشور با تلاطم‌های سیاسی-نظامی و اقتصادی روبرو بوده، در مسیر رشد قرار دهند.

مرور عملکرد هفت‌ماهه 1404 نشان می‌دهد بیمه دی با مدیریت هادی عبداللهی توانسته مسیر رشد خود را از مسیر شعار به واقعیت تبدیل کند. ترکیب سه عامل مدیریت علمی و متمرکز، تحول دیجیتال هوشمند و مسئولیت‌پذیری اجتماعی، بیمه دی را به جایگاهی رسانده که اکنون صدرنشین شرکت‌های خصوصی صنعت بیمه و از ابتدای سال تا مرداد در صدر کل صنعت بیمه قرار داشته است.

اگر بیمه را صنعت اعتماد بدانیم، بیمه دی در دوره مدیریت هادی عبداللهی نشان داد که اعتماد نه در شعار، بلکه در عمل؛ با عملکرد روشن، پاسخ‌گویی و باور عمیق ساخته می‌شود. در روزگاری که برخی رسانه‌های زرد تلاش دارند موفقیت‌های واقعی را زیر سایه حاشیه‌ها پنهان کنند، داده‌ها و عملکرد رسمی بیمه دی گواه روشنی از یک حرکت هوشمندانه و شفاف است؛ حرکتی که از زمستان 1403 آغاز شد و امروز، نتیجه‌اش در صدرنشینی پیوسته میان شرکت‌های بیمه‌ای بخش خصوصی و اعتبار برند بیمه دی در صنعت بیمه کشور نمایان است.

صدرنشینی بیمه دی در صنعت بیمه؛ نتیجه برنامه‌های متمرکز و مدیریت هوشمند در میانه بحران‌ها