به گزارش همشهری آنلاین، شهردار مشهد گفت: «در راستای مدیریت سرویسدهی در ایام مراسم تشییع رهبر شهید، شرکت بهرهبرداری قطارشهری مشهد از ساعت ۶ صبح روز چهارشنبه تا ساعت ۲ بامداد روز جمعه (در یک بازه خدمت رسانی ۴۴ ساعته)، سرویسدهی مستمر خود را با حداکثر ظرفیت آغاز کرد. در جریان این بازه، تنها در روز اصلی مراسم (پنجشنبه)، تعداد ۱,۰۱۴,۹۰۷ مسافر جابهجا شدند که با احتساب کل ۴۴ ساعت فعالیت شبانهروزی، مجموع مسافران جابهجا شده به مرز ۲ میلیون نفر رسید. لازم به ذکر است که این میزان جابهجایی در شرایطی انجام شد که میانگین جابهجایی روزانه مسافران در شرایط عادی ۳۰۰ هزار نفر است.»
محمدرضا قلندرشریف افزود: «این حجم از خدمترسانی در شرایطی محقق شد که شهر با موج گسترده حضور عزاداران از سراسر کشور و محدودیتهای شدید تردد در سطح معابر اصلی روبهرو بود. در چنین شرایطی، مترو مشهد با اتکا به توان فنی، تجهیزاتی و سرمایه انسانی خود، توانست با مدیریت هوشمندانه، نقش شریان حیاتی و اصلی در مدیریت سفرهای درون شهری ایفا کند.»
او با تقدیر از مدیران، کارکنان و تمامی عوامل مجموعه بزرگ شرکت بهرهبرداری قطارشهری مشهد گفت: «این موفقیت بزرگ، نتیجه همدلی، انسجام، مدیریت میدانی و تلاش بیوقفه همکارانی است که با روحیهای جهادی، طی این ۴۴ ساعت بهصورت مداوم و بدون وقفه، در بالاترین سطح عملیاتی در خدمت مردم، زائران و عزاداران بودند.»
بیا بازی ببین
رکوردشکنی سرعت پاسخگویی مرکز ارتباطات مردمی ۱۳۷
مرکز ارتباطات مردمی ۱۳۷ شهرداری مشهد هم در طی دو روز گذشته، موفق به پاسخگویی به بیش از ۸ هزار تماس شهروندان شد که در میان آنها، میانگین زمان انتظار بسیار پایین، بازتاب گستردهای داشته است.
محمد مشتاقیان، مدیرکل روابط عمومی و بین الملل شهرداری مشهد، اعلام کرد که با وجود حجم بالای مراجعات همزمان با مراسم تشییع رهبر انقلاب، این مرکز توانسته است با میانگین زمان انتظار تنها ۴۷ ثانیه، به درخواستهای شهروندان رسیدگی کند.
او تصریح کرد: «در هر شیفت، ۳۰ کارشناس بهطور همزمان در حال پاسخگویی هستند. تنها در روز گذشته، ۴ هزار و ۱۷۸ تماس ثبت شده که نشاندهنده آمادگی بالای تیمهای عملیاتی و مدیریت هوشمند منابع در شرایط پرترافیک است.»
ارسال نظر شما
مجموع نظرات : 0 در انتظار بررسی : 0 انتشار یافته : 0